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“亲情服务”暖民心富拉尔基公证处贴心为糖尿病老人办理公证

日期:2020-08-21

“我年纪大了,患有糖尿病,一着急就犯病心慌,因为身体原因担心今天的公证一定是办不成了。富拉尔基公证处的同志对待我就像家人,积极帮助我解决了难题,当天办好了公证,感动的我流下了眼泪。”这是当事人杜阿姨怀着激动的心情写下的《表扬信》中的肺腑之言。

“亲情服务”暖民心富拉尔基公证处贴心为糖尿病老人办理公证

8月17日下午三点多钟,年近七十的杜阿姨只身一人急匆匆赶到富区政务服务中心3号大厅富拉尔基公证处。原来,杜阿姨的丈夫生前在山东威海购买了一套房子,她现在急于去山东威海办理房产继承,需要在公证处办理用于继承的亲属关系公证。公证员助理杨可热情地接待了杜阿姨,帮助她复印好材料,并引导至受理窗口,告诉她马上就会受理,不用她再来回跑了。公证员王勇和公证员助理刘丽芝也开始着手为杜阿姨办理公证,因为着急再加上天气闷热,患有糖尿病的杜阿姨感觉很心慌,说话也有些颤抖,王勇觉察到杜阿姨的状态,赶紧倒了一杯热水送到她手中,安慰她别着急先喝口水,不仅为老人开辟了“绿色通道”,还实行了“容缺办理”。受理过程中,王勇和刘丽芝还帮助杜阿姨联系到她的女儿,并通过视频了解情况。又帮助杜阿姨打电话确认了山东威海某公证处的准确名称及详细地址,为杜阿姨后续顺利办理房产继承提供帮助。

“亲情服务”暖民心富拉尔基公证处贴心为糖尿病老人办理公证

富拉尔基公证处心系百姓、处处为群众着想的这一切做法感动得杜阿姨流下泪水,她由衷地竖起了“大拇指”,还高兴地和王勇、刘丽芝合影留念,反复说道:“感谢富拉尔基公证处的领导和全体工作人员,你们的服务态度真是太好了,对待我就像儿女对自家的老人,让我感到非常亲切”。办理完公证后,杜阿姨来到政务服务中心办公室,向有关领导反映了富拉尔基公证处的暖心服务和高效服务,并当场写下了这封《感谢信》。

这是富拉尔基公证处为弱势群体亲情服务的一个缩影。一直以来,富拉尔基公证处始终秉承“依法公证、为民公证、恪尽职守”理念,在公证实践中,将服务于弱势群体和困难群众的理念贯穿于办证过程始终,最大限度办好与广大群众紧密相关的继承、委托等公证事项,特别是着眼于满足老年人等特殊群体的办证需求,不断创新思路,优化举措,开通“绿色通道”,实施“容缺办理”“最多跑一次”,努力让弱势群体平等享受公证法律服务带来的实惠和便捷。

“亲情服务”暖民心富拉尔基公证处贴心为糖尿病老人办理公证

部分内容与观点来自:东方资讯·富拉尔基区司法局

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原标题「“亲情服务”暖民心富拉尔基公证处贴心为糖尿病老人办理公证」
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